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ÖNORM ISO 10001 - Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen (ISO 10001:2018)

Ausgabedatum	2023-07-15
Norm-beschreibende Schlagwörter
Normenart	STANDARD
Norm-Nummer	ÖNORM ISO 10001
Norm-Titel, deutsch	Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen (ISO 10001:2018)
Vorgänger-Norm	ÖNORM ISO 10001 (2023 05 01) ÖNORM ISO 10001 (2008 01 01)
Norm-Titel, englisch	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations (ISO 10001:2018)
Norm-Titel, französisch	Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour les codes de conduite pour les organismes (ISO 10001:2018)
gültig ab	2023-07-15
internat. Übereinstimmung	ISO 10001 (2018 07) , ident
Originalsprache	de en
Preisgruppe	Preisgruppe 27 - Preis incl. 10% Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand- und Verpackungsspesen.
Kurzreferat	Diese Norm gibt eine Hilfestellung zur Planung, Entwicklung, Einführung, Aufrechterhaltung und Verbesserung eines Verhaltenskodex zur Kundenzufriedenheit. Diese Internationale Norm ist anwendbar auf produktbezogene Kodizes, die Versprechen enthalten, die
Seitenanzahl der Norm	28
zitierte Normen	ISO 9000:2015
Deutsche Fassung:

© Austrian Standards, 1020 Wien, Heinestraße 38
Nachdruck, Vervielfältigung und/oder Aufnahme des Inhaltes von ÖNORMEN, ÖNORM-ENTWÜRFEN u. dgl. auf oder in sonstige(n) Medien oder auf Datenträger ist nur mit Zustimmung von Austrian Standards gestattet (Normengesetz 2016).

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