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ÖNORM EN 14534 - Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Messung der Durchlaufzeit von Massensendungen von Ende zu Ende

Ausgabedatum2017-03-01
Norm-beschreibende Schlagwörter
NormenartSTANDARD
Norm-NummerÖNORM EN 14534
Norm-Titel, deutschPostalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Messung der Durchlaufzeit von Massensendungen von Ende zu Ende
Vorgänger-NormÖNORM EN 14534 (2007 08 01)
ÖNORM EN 14534 (2014 09 15)
Norm-Titel, englischPostal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail
Norm-Titel, französischServices postaux - Qualité de service - Mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour le courrier en nombre
gültig ab2017-03-01
internat. ÜbereinstimmungEN 14534 (2016 05) , ident
Originalsprachede
en
PreisgruppePreisgruppe 55 - Preis incl. 10% Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand- und Verpackungsspesen.
KurzreferatDiese Europäische Norm legt Verfahren zur Messung der "Ende-zu-Ende"-Durchlaufzeit nationaler und grenzüberschreitender Massensendungen fest, die von den Postdienstbetreibern abgeholt, bearbeitet und ausgeliefert werden. Sie berücksichtigt Verfahren, bei denen repräsentative "Ende-zu-Ende"-Stichproben für alle Arten von Massensendungen mit definierten, dem Postkunden angebotenen laufzeitbezogenen Dienstleistungsniveaus zum Einsatz kommen. Es werden Mindestanforderungen an die Auslegung eines Qualitätsmesssystems für Massensendungen festgelegt, einschließlich Auswahl und Zustellung von Testsendungen, die von Geschäftsabsendern versendet und von ausgewählten Panelteilnehmern empfangen werden. Diese Europäische Norm gilt für die "Ende-zu-Ende"-Messung von Massensendungen als Vorrangsendungen und Sendungen ohne Vorrang. Für die Anwendung dieser Norm können Massensendungen alle Arten von adressierten Massensendungen umfassen, einschließlich unter anderem Briefsendungen, Direktwerbesendungen, Zeitschriften und
Seitenanzahl der Norm149
zitierte NormenEN 13850:2012
ICC/ESOMAR
Deutsche Fassung:

© Austrian Standards, 1020 Wien, Heinestraße 38
Nachdruck, Vervielfältigung und/oder Aufnahme des Inhaltes von ÖNORMEN, ÖNORM-ENTWÜRFEN u. dgl. auf oder in sonstige(n) Medien oder auf Datenträger ist nur mit Zustimmung von Austrian Standards gestattet (Normengesetz 2016).


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