ÖNORM ISO 10004 - Normenverzeichnis

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ÖNORM ISO 10004 - Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)

Ausgabedatum	2023-07-15
Norm-beschreibende Schlagwörter
Normenart	STANDARD
Norm-Nummer	ÖNORM ISO 10004
Norm-Titel, deutsch	Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)
Vorgänger-Norm	ÖNORM ISO 10004 (2023 05 01)
Norm-Titel, englisch	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2018)
Norm-Titel, französisch	Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage (ISO 10004:2018)
gültig ab	2023-07-15
internat. Übereinstimmung	ISO 10004 (2018 07) , ident
Originalsprache	de en
Preisgruppe	Preisgruppe 42 - Preis incl. 10% Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand- und Verpackungsspesen.
Kurzreferat	Diese Norm bietet Leitlinien zur Definition und Einführung von Prozessen zum Überwachen und Messen der Kundenzufriedenheit. Sie ist für die Anwendung durch Organisationen vorgesehen, unabhängig vom Typ, ihrer Größe oder dem angebotenen Produkt. Das Haupta
Seitenanzahl der Norm	43
zitierte Normen	ISO 9000:2015
Deutsche Fassung:

© Austrian Standards, 1020 Wien, Heinestraße 38
Nachdruck, Vervielfältigung und/oder Aufnahme des Inhaltes von ÖNORMEN, ÖNORM-ENTWÜRFEN u. dgl. auf oder in sonstige(n) Medien oder auf Datenträger ist nur mit Zustimmung von Austrian Standards gestattet (Normengesetz 2016).

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