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ÖNORM EN ISO 9241-154 - Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 154: Dialogführung mittels Sprachdialogsystemen (ISO 9241-154:2013)

Ausgabedatum	2013-05-15
Norm-beschreibende Schlagwörter
Normenart	STANDARD
Norm-Nummer	ÖNORM EN ISO 9241-154
Norm-Titel, deutsch	Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 154: Dialogführung mittels Sprachdialogsystemen (ISO 9241-154:2013)
Vorgänger-Norm	ÖNORM EN ISO 9241-154 (2011 05 15)
Norm-Titel, englisch	Ergonomics of human-system interaction - Part 154: Interactive voice response (IVR) applications (ISO 9241-154:2013)
Norm-Titel, französisch	Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 154: Applications de réponse vocale interactive (RVI) (ISO 9241-154:2013)
gültig ab	2013-05-15
internat. Übereinstimmung	EN ISO 9241-154 (2013 02) , ident ISO 9241-154 (2013) , ident
Originalsprache	de en
Preisgruppe	Preisgruppe 22 - Preis incl. 10% Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand- und Verpackungsspesen.
Kurzreferat	Dieser Teil der ISO 9241 enthält Anleitungen und Empfehlungen zur Gestaltung von Benutzungsschnittstellen von Sprachdialogsystemen. Er behandelt sowohl Sprachdialogsysteme, die das Tonwahlverfahren verwenden als auch die Systeme, die automatische Spracherkennung als Eingabeform verwenden. Er gilt gleichermaßen für Fälle, in denen der Anrufer oder das Sprachdialogsystem selbst (z. B. in einigen Fernsehmarketing-anwendungen) den Anruf initiieren. Dieser Teil der ISO 9241 soll zusammen mit ISO/IEC 13714 angewendet werden.
Seitenanzahl der Norm	45
zitierte Normen	ISO/IEC 13714 ITU-T E 161
Deutsche Fassung:

© Austrian Standards, 1020 Wien, Heinestraße 38
Nachdruck, Vervielfältigung und/oder Aufnahme des Inhaltes von ÖNORMEN, ÖNORM-ENTWÜRFEN u. dgl. auf oder in sonstige(n) Medien oder auf Datenträger ist nur mit Zustimmung von Austrian Standards gestattet (Normengesetz 2016).

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