Dieses Dokument legt Anforderungen an ein Qualita¨tsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation a) ihre Fa¨higkeit darlegen muss, besta¨ndig Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu ko¨nnen, die die Anforderungen der Kunden und die zutreffenden gesetzlichen und beho¨rdlichen Anforderungen erfu¨llen, und b) danach strebt, die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Systems zu erho¨hen, einschließlich der Prozesse zur Verbesserung des Systems und der Zusicherung der Einhaltung von Anforderungen der Kunden und von zutreffenden gesetzlichen und beho¨rdlichen Anforderungen. Alle in diesem Dokument festgelegten Anforderungen sind allgemeiner Natur. Dieses Dokument ist fu¨r jede Organisation zutreffend, unabha¨ngig von deren Art oder Gro¨ße oder von der Art der von ihr bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen. ANMERKUNG 1 In diesem Dokument bezieht sich die Benennung ¿Produkt¿ bzw. ¿Dienstleistung¿ nur auf solche Produkte und Dienstleistungen, die fu¨r einen Kunden vorgesehen sind oder von