| Ausgabedatum | 2003-02-01
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| Norm-beschreibende Schlagwörter |
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| Normenart | STANDARD
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| Norm-Nummer | ÖNORM EN 13876
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| Norm-Titel, deutsch | Transport - Logistik und Dienstleistungen - Gütertransportketten - Merkblatt für die Durchführung von Frachttransporten
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| Vorgänger-Norm | ÖNORM EN 13876 (2000 06 01)
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| Norm-Titel, englisch | Transport - Logistics and Services - Goods transport chains - Code of practice for the provision of cargo transport services
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| Norm-Titel, französisch | Transport - Logistique et services - Chaînes de transport des marchandises - Code de bonne pratique pour le transport de fret
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| gültig ab | 2003-02-01
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| internat. Übereinstimmung | EN 13876 (2002 12) , ident
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| Originalsprache | de
en
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| Preisgruppe | Preisgruppe 10 - Preis incl. 10% Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand- und Verpackungsspesen.
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| Kurzreferat | Diese Europäische Norm legt in Form eines Merkblattes die Mittel des Managements zur Prozessüberwachung und die wichtigsten Leistungskennwerte fest, die für das effektive und effiziente Management von Kundenfrachtgütern innerhalb der gesamten Transportkette notwendig sind. Diese Norm ist für die Anwendung durch Dienstleistungsanbieter und als allgemeiner Leitfaden für Personen, die diese Dienstleistungen gegen Bezahlung in Anspruch nehmen (Kunden), bestimmt; sie definiert die Grundprinzipien, die am besten geeigneten praktischen Anwendungen und die Verpflichtungen sowohl des Dienstleistungsanbieters als auch des Kunden, da sie Angaben bezüglich des vom Kunden zu leistenden Beitrags enthält, die es erleichtern, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Zusätzlich empfiehlt dieses Merkblatt dem Dienstleistungsanbieter nachdrücklich, um die Qualität der Dienstleistungen beständig zu verbessern, regelmäßig Selbsteinschätzungen der Leistung im Vergleich mit definierten Kriterien durchzuführen; es ist in
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| Seitenanzahl der Norm | 11
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| zitierte Normen | EN 13011:2000
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| Deutsche Fassung: | |
